Per conoscere lo stato del tuo ordine, la procedura dipenderà dalla modalità con cui hai effettuato l'acquisto:

Se sei un utente registrato: accedi al tuo account e vai su Il mio account > [I miei ordini] > quindi clicca sul numero dell'ordine per visualizzare tutti i dettagli e la data di consegna prevista.

Se hai effettuato l'acquisto come ospite: accedi al link di gestione che troverai nell'e-mail di conferma dell'acquisto. Per motivi di sicurezza, ti chiederemo il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine per inviarti un link sicuro temporaneo con cui potrai accedere a tutti i dettagli.

Non appena il tuo ordine lascerà il magazzino, ti invieremo un'e-mail con il link di tracciamento per consentirti di sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine.

Quando il tuo ordine lascerà il magazzino, ti invieremo un'e-mail con un link che ti consentirà di seguire la spedizione e di contattare il corriere in caso di necessità. Avrai anche la possibilità di ritirare il pacco presso l'ufficio del corriere nella tua zona o di cambiare l'indirizzo di consegna, a seconda delle opzioni offerte dal corriere.
Ulteriori informazioni sui vettori.

Modifica: una volta confermato l'ordine, non è possibile apportare alcuna modifica. Tuttavia, fino al momento della preparazione, potrai annullarlo accedendo ai dettagli del tuo ordine.

Annulla: potrai annullare il tuo ordine purché non sia in fase di preparazione o già preparato e prima che esca dal nostro magazzino. Per farlo, la procedura dipenderà dalla modalità di acquisto:

Se sei un utente registrato: accedi a Il mio account > [I miei ordini], seleziona l’ordine e clicca sul pulsante “Annulla il tuo ordine”.

Se hai effettuato l’acquisto come ospite: accedi al link di gestione che troverai nell’e-mail di conferma dell’acquisto. Inserisci la tua e-mail e il numero d’ordine e ti invieremo immediatamente un’e-mail con un link valido per 2 ore. Accedi tramite quel link per visualizzare i dettagli del tuo ordine e clicca sul pulsante “Annulla il tuo ordine”.

Tieni presente che se l’ordine è in fase di preparazione, il pulsante di annullamento non apparirà più né nel tuo account né nel link per gli ospiti. In questo caso non potremo annullarlo nemmeno internamente, quindi dovrai ricevere il pacco e procedere con un reso.

A seconda del codice postale, i metodi di spedizione mostreranno l'opzione di ritiro dell'ordine nel nostro negozio.
Se non vedi questa opzione, significa che non abbiamo un nostro negozio nella tua provincia.